Servicios · Tres compromisos de trabajo
Cada servicio tiene un alcance escrito, un precio fijo y un entregable claro.
Quimbal ofrece tres servicios para empresas de servicios de entre diez y ochenta personas. Ninguno depende de una plataforma propietaria. Todos terminan con un documento que el cliente puede usar sin nosotros.
← Volver al inicioMetodología general
Cómo estructuramos cualquier proyecto de Quimbal.
01 · Alcance
Definición antes de empezar
Cada proyecto parte de un documento de alcance firmado. Describe qué se entrega, qué no se entrega, en qué fechas y en qué formato. Eso reduce las conversaciones difíciles al final.
02 · Trabajo de campo
Observación o sesiones estructuradas
Dependiendo del servicio, pasamos tiempo en el terreno observando cómo trabaja el equipo o conducimos sesiones de preparación con el cliente. Nunca trabajamos solo con información de segunda mano.
03 · Entrega y traspaso
Documentos y sesión de cierre
Cada proyecto termina con la entrega de documentos editables y una sesión de cierre para revisar los hallazgos con el equipo. El cliente sale del proyecto sabiendo qué hacer con lo que recibió.
Servicio 01
Bench Survey
El Bench Survey es una revisión de dos semanas del flujo de entrega de una empresa de servicios, escrita como un informe de mantenimiento directo. Está pensado para agencias, operadores logísticos y empresas B2B de servicios.
El trabajo se basa en observar, no en preguntar. El consultor acompaña al equipo en tres ciclos de entrega completos, mide los tiempos reales y registra dónde espera el trabajo y por qué.
¿Qué incluye?
- Observación de tres ciclos de entrega completos
- Diagrama del flujo de trabajo con tiempos medidos
- Lista de los cinco puntos donde el trabajo más frecuentemente espera
- Sesión de 60 minutos con el equipo operativo para revisar los hallazgos
- Informe final que distingue ajustes de corto plazo de decisiones estructurales
Bench Notes · Lo que no cubre
El Bench Survey no incluye implementación de cambios, rediseño de procesos ni seguimiento posterior. Tampoco cubre áreas administrativas o financieras fuera del flujo de entrega del servicio.
Pasos del proceso
- 01.Reunión inicial para acordar alcance y calendario de visitas
- 02.Tres visitas de observación distribuidas en dos semanas
- 03.Redacción del informe con diagrama y hallazgos
- 04.Sesión de cierre de 60 minutos con el equipo
- 05.Entrega de documentos en formato editable
Servicio 02
Supplier Conversation Framework
El Supplier Conversation Framework apoya a empresas que necesitan renegociar condiciones con proveedores recurrentes. El enfoque está en la preparación y el proceso, no en tácticas de presión. Está pensado para responsables de compras y gerentes que manejan sus propias relaciones con proveedores.
El servicio cubre tres sesiones en cuatro semanas más revisión asíncrona de la correspondencia que el cliente prepara para cada proveedor.
¿Qué incluye?
- Mapa del conjunto de proveedores activos por gasto y nivel de dependencia
- Brief de preparación específico por proveedor a renegociar
- Conjunto de preguntas para cada conversación
- Hoja de comparación para evaluar condiciones obtenidas
- Debrief después de las dos primeras reuniones con proveedores
Bench Notes · Lo que no cubre
Quimbal no asiste a las reuniones con proveedores ni habla en nombre del cliente. El trabajo se detiene en la preparación y la estructura; la conversación la conduce siempre el equipo del cliente.
Pasos del proceso
- 01.Sesión de mapeo de proveedores y priorización
- 02.Redacción de briefs y conjunto de preguntas por proveedor
- 03.Revisión asíncrona de los borradores de correspondencia del cliente
- 04.El cliente conduce las conversaciones con proveedores
- 05.Debrief de dos reuniones para ajustar el enfoque
Servicio 03
Team Handbook Build
El Team Handbook Build es un trabajo de redacción de cinco semanas que convierte cómo ya trabaja un equipo en un manual que un colaborador nuevo puede leer el primer día. Está pensado para empresas que crecieron más allá de veinte personas sin escribir nada.
La diferencia clave frente a otros enfoques es que el manual registra la práctica actual antes de proponer cambios, de modo que el equipo se reconoce en lo que lee.
¿Qué incluye?
- Entrevistas con los titulares de cada rol relevante
- Manual redactado con roles, reuniones recurrentes, rutas de escalamiento y uso de herramientas
- Dos rondas de revisión y edición con el equipo del cliente
- Archivo fuente editable, propiedad total del cliente desde el primer borrador
- Sesión de traspaso para que el equipo aprenda a mantener el manual
Bench Notes · Lo que no cubre
El handbook documenta práctica actual. No propone ni implementa cambios organizacionales. Si el cliente necesita rediseñar roles o procesos antes de documentarlos, ese es un trabajo diferente al de esta entrega.
Pasos del proceso
- 01.Definición del alcance: roles y secciones a cubrir
- 02.Primera ronda de entrevistas con titulares de rol
- 03.Borrador inicial del manual (versión completa)
- 04.Segunda ronda de entrevistas y ajustes de edición
- 05.Versión final + sesión de traspaso al equipo
¿Cuál le corresponde?
Guía para elegir el servicio adecuado.
| Criterio | Bench Survey | Supplier Framework | Handbook Build |
|---|---|---|---|
| Problema principal | Trabajo que se acumula sin saber dónde | Condiciones con proveedores sin revisar | Nuevos colaboradores tardan mucho en ser funcionales |
| Duración | 2 semanas | 4 semanas | 5 semanas |
| Entregable principal | Informe de diagnóstico + diagrama | Briefs y preguntas por proveedor | Manual completo de equipo |
| Participación del cliente | Baja (facilitar acceso al equipo) | Media (3 sesiones + revisiones) | Media-alta (entrevistas + 2 rondas edición) |
| Precio | $ 690.000 COP | $ 1.250.000 COP | $ 420.000 COP |
Precios
Tres precios fijos. Sin sorpresas.
Servicio 01
Bench Survey
$ 690.000
COP · precio fijo por proyecto
- Observación de 3 ciclos de entrega
- Diagrama de flujo con tiempos
- Sesión de cierre de 60 min
- Informe editable
Servicio 02
Más solicitadoSupplier Framework
$ 1.250.000
COP · precio fijo por proyecto
- Mapa de proveedores por dependencia
- Brief por proveedor + preguntas
- 3 sesiones + revisión asíncrona
- Debrief post reuniones
Servicio 03
Handbook Build
$ 420.000
COP · precio fijo por proyecto
- Entrevistas con titulares de rol
- Manual completo editable
- 2 rondas de edición
- Sesión de traspaso al equipo
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